A ANAV coloca a qualificação dos profissionais no centro da sustentabilidade das agências de viagens. Conhecer melhor os produtos, acompanhar a evolução digital e prestar um serviço rigoroso são condições para reforçar a confiança dos clientes, a competitividade das empresas e o futuro da profissão.
Para que queremos o ANAV 360
O programa Formação Certificada ANAV 360 aproxima a aprendizagem do trabalho diário das agências. Reúne operadores turísticos, consolidadores, plataformas tecnológicas e especialistas para transmitir conhecimento de produto e competências que os profissionais possam aplicar no atendimento, na gestão da informação do cliente e na comunicação digital.
A formação gratuita e certificada facilita o acesso à qualificação. A participação de entidades do setor permite trabalhar com conteúdos ligados à realidade comercial das agências, ajudando as equipas a aconselhar com mais segurança e a acompanhar as mudanças do mercado.
“Apostar na formação é investir na sustentabilidade e no futuro da nossa atividade.”Miguel Quintas, Presidente da ANAV · Comunicado de 13 de maio de 2025
O ANAV 360 concretiza este compromisso. Conhecer a estrutura e os objetivos do programa.
A proposta da ANAV para o Orçamento do Estado
No conjunto de dez medidas apresentado para o OE2026, a ANAV propôs uma dotação de 4 milhões de euros por ano para formação certificada gratuita em turismo, legislação, sustentabilidade e tecnologias digitais.
A formação contínua e o apoio ao emprego qualificado respondem a necessidades complementares: atualizar as competências de quem já trabalha no setor, apoiar a renovação geracional e tornar as carreiras nas agências mais atrativas e estáveis.
Estes valores e incentivos integram as propostas da ANAV para o OE2026. Não representam a confirmação de apoios aprovados ou disponíveis, nem o orçamento do programa ANAV 360.
Qualificação com impacto na atividade
Para a ANAV, o investimento em pessoas deve traduzir-se em melhor serviço ao cliente, maior empregabilidade e empresas mais preparadas para competir. A rentabilidade depende também da capacidade de aconselhar, comunicar valor, dominar as ferramentas de trabalho e responder a um mercado cada vez mais exigente.
O objetivo é dar às agências condições para crescer com equipas qualificadas, acompanhar a mudança tecnológica e assegurar a continuidade da atividade. A formação é, por isso, uma prioridade da ação da ANAV e das propostas que apresenta aos decisores públicos.
Programa e documentos de referência
- Formação Certificada ANAV 360Programa apresentado em 13 de maio de 2025
- Propostas para o Orçamento do Estado 2026 · PDFMedidas 5 e 9 · Formação financiada e emprego qualificado
- Comunicado de lançamento do ANAV 360 · PDF